Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções.
Nossa Política de Trocas e Devoluções
A Fatia de Minas está comprometida com sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos trocas e devoluções em casos específicos.
Importante: Todos os nossos produtos são refrigerados e chegam geladinhos na sua casa. Garantimos qualidade em cada entrega.
Motivos Válidos para Troca ou Devolução
Produto com Defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou qualidade inferior ao esperado.
Produto Avariado
Se o produto chegar danificado ou avariado durante o transporte.
Produto Incorreto
Se você receber um produto diferente do que foi pedido.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em Contato
Envie uma mensagem via WhatsApp ou email informando o problema com o produto.
Análise do Caso
Nossa equipe analisará sua solicitação e pedirá fotos ou informações adicionais se necessário.
Aprovação
Após análise, aprovaremos a troca ou devolução e informaremos os próximos passos.
Devolução ou Troca
Você pode devolver o produto ou trocá-lo por outro. Combinamos a forma de devolução.
Reembolso ou Novo Produto
Após recebermos o produto devolvido, processamos o reembolso ou enviamos o novo produto.
Informações Importantes
📋 Documentação Necessária
Para solicitar uma troca ou devolução, você precisará fornecer: número do pedido, fotos do produto com defeito, e descrição do problema.
⏱️ Prazo para Solicitar
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, não poderemos processar a solicitação.
🚚 Devolução do Produto
Após aprovação, você pode devolver o produto conosco. Combinamos a forma de devolução (motoboy, retirada, etc.). Os custos de devolução correm por nossa conta em caso de defeito do produto.
💰 Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos o defeito, processamos o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso é feito para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
🔄 Troca por Outro Produto
Se preferir trocar por outro produto em vez de devolver, podemos enviar o novo produto assim que recebermos o produto defeituoso. Não há custo adicional.
Entre em Contato
Tem um produto com defeito ou deseja solicitar uma troca? Entre em contato conosco imediatamente!